Se você é daqueles que gosta de estar por dentro das novidades, ser «o especialista» do seu grupo de amigos ou dominar o Time’s Up ou o Trivial… Isso pode te interessar. E se além disso, você tem um negócio, é importante que saiba o que é a logística integral. Vamos te contar de maneira muito fácil!
Bem-vindo ao nosso manual para iniciantes!
Neste tutorial rápido, ensinamos desde o começo o que é a logística integral de uma empresa…
O que é a logística integral?
Se por algo é necessário começar em todo bom manual, é pelo mais básico e, neste caso, a definição de logística integral. Trata-se de um modelo de organização no qual se integram e sincronizam todos os processos de logística necessários para fazer chegar os pedidos aos clientes no menor tempo possível. Os departamentos, as mercadorias, os recursos e os diferentes fluxos de trabalho estão coordenados.
Ao contrário da logística tradicional de uma empresa, aquela da velha escola, nesta estão integradas todas as fases da cadeia de suprimentos, o que nos dá uma grande vantagem: detectar rapidamente qualquer problema que possa surgir. Otimizam-se o tempo e os custos de produção. Isso nos tornará mais eficientes, e as cifras comprovam: uma cadeia automatizada pode reduzir até 75% o custo do produto.
Funções da logística integral
Você sabe quais são os processos que se desenvolvem para a gestão de envios? Com certeza muitos deles te são familiares. Explicamos este processo de logística passo a passo:
1. Antes do pedido
A cadeia de suprimentos começa quando a empresa vai às compras para conseguir a matéria-prima necessária para fabricar seu próprio produto. Não, na logística não existem contos de fadas. Ainda não temos essa varinha mágica que transforma abóboras em carruagens num estalar de dedos. Por enquanto, as fadas madrinhas são nossos fornecedores de confiança, com os quais podemos repor o estoque.
2. Estoque
Suéteres de lã em agosto? Não, obrigado. Biquínis em dezembro? Ui, que frio! (A menos que você more nas Canárias). Nesse processo, é preciso considerar quais produtos têm maior demanda conforme a época do ano, nosso cliente-alvo, nossa linha de negócios… É importante manter o inventário atualizado para garantir que sempre haja disponibilidade dos itens do catálogo.
3. Armazenamento
E onde e como se armazenam? As condições do armazém dependerão do tipo de produto que a empresa oferece. Não é o mesmo ter uma empresa de carnes, onde é necessário conservar as peças a baixas temperaturas, do que um ecommerce de moda. Existem vários sistemas de armazenamento para manter a qualidade dos produtos e garantir que cheguem em condições ótimas ao cliente.
4. Preparação de pedidos
É a fase do picking e do packing dos produtos.
O picking é a preparação e coleta de pedidos, e o packing é a sua embalagem para envio. De nada adianta que nosso produto tenha sido conservado no armazém em perfeitas condições se, na hora do transporte, ele se estragar por não estar bem embalado. E se formos previdentes, podemos aplicar a técnica do batchpicking (algo semelhante ao batchcooking) e preparar pedidos com antecedência aos domingos.
5. Transporte
É a fase do processo logístico mais visível e conhecida. Trata-se do envio a domicílio ou a pontos de coleta dos pedidos. Parece rápido e fácil de definir, certo? Pois é exatamente o contrário! É o passo mais complicado, pois requer uma gestão ótima da logística (integral).
6. Atendimento ao cliente
Consiste na comunicação com os clientes para a gestão de incidentes e dúvidas. Nessa fase, o que se precisa (e muito) são grandes doses de diplomacia e paciência.
Benefícios de uma logística integral
«Ao ter maior informação sobre a cadeia de suprimentos, podemos supervisionar melhor o estoque, estar mais coordenados e reduzir custos.»
Se ainda não te convencemos de como pode ser vantajoso incorporar uma logística integral ao seu negócio, agora vamos fazer isso com uma lista clara (e compreensível) dos principais benefícios desse modelo. Vamos ao top 5!:
1. Mais rápidos
Uma das maiores vantagens da logística integral é a geração de respostas rápidas em todas as fases do processo. Somos capazes de responder com maior rapidez às dúvidas de nossos clientes ou fornecedores. E isso, claro, agrada muito (a quem não agradaria?). O atendimento ao cliente melhorará de maneira significativa, pois poderemos resolver incidentes o mais rápido possível.
E isso será um diferencial frente à concorrência. Pense nisso… A quem você contrataria? A uma empresa que demora para gerir suas dúvidas ou àquela que responde em um curto período de tempo? Ninguém gosta de esperar…
2. Mais baratos
Com os preços nas alturas, se te oferecem uma opção que, sem perder a qualidade do seu serviço, permite economizar custos… nem pense duas vezes! Com a logística integral, as despesas do seu negócio serão significativamente reduzidas. E por quê? Vamos explicar!
Ao ter maior informação sobre a cadeia de suprimentos, podemos supervisionar melhor o estoque, o que nos poupará muitos contratempos (e esquecimentos). E, ao coordenar melhor os diferentes processos, eliminamos duplicidades. Em suma, ao sermos mais eficientes, você terá menos gastos desnecessários.
3. Mais qualidade
O lema de toda empresa deve ser sempre a qualidade. Porque, como bem diz o ditado, «o barato sai caro». Por mais bonito que seja o seu produto ou se tiver um preço muito econômico, de nada adiantará se no final não for bom e durável.
Nesse caso, com esse modelo integral, conseguiremos reduzir o maior número de defeitos possível, trabalhando na melhoria contínua de todos os nossos processos.
4. Mais rentáveis
Não é preciso ser um especialista em matemática para calcular que, se a cadeia de produção é mais eficiente e os custos são reduzidos, como resultado obteremos maior rentabilidade.
«5. Mais flexíveis»
Se algo é muito valorizado pela sociedade hoje em dia, é a capacidade de adaptação. E isso, sem dúvida, teremos com a logística integral. Será possível gerenciar mais pedidos com maior facilidade e nos adaptarmos aos possíveis contratempos que possam surgir.
Além da prontidão na resposta, a flexibilidade é outra das grandes qualidades que toda empresa busca ao contratar um serviço. E se for logística, ainda mais importante…
Poderíamos continuar enumerando mais e mais vantagens sobre a importância da logística integral em uma empresa. Você saberia mencionar alguma? Conte para nós nos comentários!
Soluções para implementar uma logística integral
«DECLARAÇÕES DE PACO COSTA:»
«Está mais do que demonstrado que ser mais competitivo no mercado dependerá (e muito) de uma logística integral eficiente.»
Cada vez mais as empresas estão adotando este modelo porque os benefícios são significativos. A logística integral é especialmente prática para o comércio eletrônico, pois gerencia um grande volume de pedidos.
«Está mais do que comprovado que ser mais competitivo no mercado dependerá (e muito) de uma logística integral eficiente», comentou Paco Costa, nosso diretor de Marketing e Comunicação na Ontime.
Se você já está convencido das inúmeras vantagens que a logística integral oferece, considere integrá-la à sua empresa. Na Ontime, temos mais de 30 anos de experiência como operador logístico integral. Podemos nos orgulhar de ser a empresa com o maior portfólio de serviços personalizados do mercado, cobrindo todo o processo desde transporte e armazenamento até gestão documental e correio digital.
E não paramos por aqui. Estamos em constante movimento, trabalhando todos os dias para inovar e melhorar a experiência de nossos clientes.
Vamos lá! Entre em contato conosco! Estamos confiantes de que encontraremos a melhor solução para o seu negócio.
