Se acercan unas semanas en las que las compras por Internet se acentúan con la llegada de la Navidad a la vuelta de la esquina y la campaña de Black Friday que también se avecina a finales de este mes. Confiesa…¿Acaso te vas a poder resistir a hacer alguna compra por Internet? Si eres del 99,99% que te van los pedidos online, sabrás de sobra qué es la última milla. ¿O no? Es ese último paso para que tu paquete llegue a tus manos y puedas disfrutarlo. ¡Te contamos más!
¿Qué es la última milla?
Detrás de este gesto de hacer clic y tirar de tarjeta, hay un largo proceso y que tiene que ver, y mucho, con la logística de última milla. Se trata de la última parte del proceso de entrega de un pedido hacia el cliente final, o sea, tú. Es decir, es desde que el pedido sale del último punto de distribución como la tienda o el almacén hasta llegar a las manos del consumidor (a las tuyas, vamos).
Hemos de reconocer que el transporte de última milla es una de las fases del proceso de logística más complicadas y es que entran en juego muchos factores internos y externos. Es todo un reto para los negocios de última milla. ¿Y por qué? Te lo detallamos en el siguiente capítulo…
Los desafíos de la última milla
Como esta última parte de la logística se desarrolla en ciudades, se complica aún más cumplir con los plazos exigidos por el cliente debido, sobre todo, a factores externos como tráfico, accidentes, poco estacionamiento y un largo etcétera. Te contamos un poco más acerca de los desafíos de la última milla (que no son pocos):
- El tráfico. No hace falta que te detallemos mucho sobre este factor, ¿verdad? Seguro que lo sufres cada día y más si eres de los que vive en una gran ciudad como Madrid o Barcelona. Pues imagínate lo que supone para el transportista de última milla: atascos, retenciones, horarios de carga y descarga, vehículos en doble fila, zonas de difícil acceso…
- Distribución de volúmenes más pequeños. Llevar un conjunto grande de paquetes es relativamente fácil. Se llena un camión de palés y listo. En cambio, las empresas de última milla tienen que realizar una distribución más detallada, por lo que se han de utilizar más recursos como un mayor número de vehículos. Esto genera un gasto extra (más tiempo, más personal y más combustible, entre otros). Y no es un misterio el precio del gasoil, tan valioso (y costoso) como el aceite de oliva.
¿Y qué podemos hacer? Las entregas de última milla han evolucionado mucho en estos años. ¡Y muy rápido! Este tipo de logística ha experimentado una gran transformación. ¿Quieres saber cómo? ¡Siguiente capítulo!
¿Cómo ha evolucionado la última milla?
Como si fuera un Transformer o un pokémon o digimon (ya tú eliges según tus gustos), la última milla ha evolucionado a pasos agigantados. Y es que tenía que hacerlo sí o sí ante la demanda del mercado con clientes que cada vez exigen más. Y es que lo queremos casi al instante, con envío gratis y lo más personalizado posible. Es nuestro “Hazte con todos” para los del mundillo de logística. Pero como somos unos cracks (sí, un poquito de amor propio no viene mal), hemos ido desarrollando diferentes “trucos” o claves para optimizar la última milla.
Optimización de rutas de transporte. La tecnología se ha convertido en uno de nuestros besties (o mejor amigo) y ha sido clave para ayudarnos a optimizar las rutas y mejorar los tiempos de entrega. Ya es habitual que las empresas de transporte utilicen este tipo de tecnologías como la inteligencia artificial. E incluso drones, robots y vehículos autónomos
Gestión de almacenes con última tecnología. También ha ayudado mucho a mejorar la experiencia del cliente la optimización de la gestión de almacenes. En todo momento sabemos el estado y la ubicación del paquete, desde el punto de distribución hasta que llega al usuario. ¿O no eres de los que ansioso miras una y otra vez dónde está tu pedido?
Desarrollo de la logística urbana. Otra de las soluciones es el uso de vehículos más pequeños como bicicletas que además de ser fáciles de aparcar y de acceder al centro urbano con restricciones, son mucho más sostenibles. ¡Y así hacemos un 2×1! Porque también es importante contribuir a un planeta más verde.
También se crean microcentros de distribución situados más cerca de los clientes. Y esto en Ontime también nos es muy familiar. ¿Acaso no conoces nuestros centros Proximity?
Nuestros centros Proximity…
¿Sabes qué es Proximity? Es mucho más que un proyecto de puntos de entrega y recogida. Nuestra directora de Proximity Nadia Uceda nos explica en qué consisten estos nuevos espacios urbanos donde el usuario podrá vivir una experiencia 100% sostenible…
